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打开电视按遥控器设置键，屏幕显示有通用设置，点击通用设置，打开后就可以找到恢复出厂设置。点击恢复出厂设置后再点击恢复即可。
酷开电视要退回版本 ，可以通过原来的备份恢复，也可以通过强刷还原。强刷的整个过程大概需要10分钟左右。
操作步骤：下载强刷包。注意一定要选择与自家电视机芯一致的强刷包;
将升级包放到U盘的根目录下，不能放到文件夹中，否则检测不到升级包;
将U盘插入电视背后的USB接口。U盘内存最好8G左右，存储格式必须是(FAT32)；拔掉电视电源，再插上电视电源;
拔掉除U盘以外的所有设备，(SD卡，其他U盘，信号线，VGA，HDMI等等全部拔掉);
长按住电视开机键(一般10~15秒)，直至电视变亮出现齿轮转动的界面时松手;（PS：电视处于强刷状态时，指示灯会闪烁。）如果进入不了强刷界面，请更换U盘或者重启机器重试。
此时强刷已经开始，此时你只需等待，不用任何操作，尤其是不能拔掉电源。
刷机完成后，电视会自动重启，如果等待4、5分钟后电视还没重启可拔掉电源重启电视即可强刷完电视之后，建议再次重启一下电视，重启电视可以重置一下环境参数，可以避免后续在使用过程中出现的一些小问题。
第一种情况：检查网络连接状况
1、其实播放不了影视资源，没有正确连接网络是常有的现象，这里需要用户检查网络是否正常连接上。
2、打开电视设备，选择网络与连接，搜索你所在环境中的wifi并连接，也可以在电视设备上插入网缆线连接。
第二种情况：检查软件运行是否正常
1、在第一种情况网络正常连接的基础上无法看影视资源，那么可能是个别软件播放的问题了。可去当贝市场的管理版块中，查看是软件是否需要更新升级。
2、并给电视做一键优化及深度清理。由于电视设备使用时间长无定期清理垃圾缓存，会造成设备内存空间小，从而无法正常播放相关软件。
3、有些直播资源无法正常播放，是因为使用了与你当前网络环境不匹配的视频画质，那么通过网络测速，可以专业检测网速，并推荐适用的视频观看画质。
4、如果上面这三种方法仍无法播放资源，建议给电视还原系统出厂设置，有时设备会因为系统升级不成功或版本过低而出现无法正常观看的现象。具体可在通过设置中，找到并点击恢复出厂设置的选项。
第三种情况：是否正确操作设备
1、在观看网络资源的操作过程中，一般是使用系统自带电视应用或者使用第三方软件应用。
2、或是想手动通过U盘安装TV软件，可在我的应用中搜索应用管家。
3、打开后，选择界面中第二个U盘安装。
4、就可以插入U盘，将U盘中的文件如当贝应用市场安装到电视设备上面。
5、打开第三方软件就可以正确姿势看直播及点播的资源。
创维酷开系统安装第三方软件的方法：
1、先确保U盘连接到电视的USB接口的，再打开电视。
2、用遥控器按“主页”，“主页”--->“应用”--->“媒体中心”，点击进入。
3、进入后，找到“文件管理”，点击进入。
4、进入后，找到自己的U盘，点击打开。
5、在U盘里找到所要安装软件的安装包，点击安装即可。
创维电视恢复出厂设置还可以重新注册酷开的。创维酷开网注册帐号流程：
1. 打开创维酷开首页→注册
2. 可以手机注册和邮箱注册，这里说一下邮箱注册。 输入常用邮箱→设置显示呢称→密码→验证码→立即注册
3. 注册成功有会弹出提示，需要登入邮箱激活账号。
4. 登入邮箱点击激活后会弹出账号激活成功的提示
5. 激活后点确定进入用户资料填写界面，填写后记得点保存。
6. 重新打开首页，点登入，填写注册激活好的账号密码即可登入。
智能电视机都是通过宽带连接收看电视节目的，恢复出厂值以后，原来设置的网络连接会被删除，所以要重新设置网络连接，要不然是无法收看电视节目的。
打开电视机，进入【设置】、找到【网络连接】，这里有【有线连接】和【无线连接（Wifi）】两个选项，如果是【有线连接】的，在空格里输入宽带账号和密码；如果是【无线连接】的，在空格里输入路由器的名称和宽带密码，就可以收看电视节目了。
创维电视强制恢复出厂需要打开创维电视的系统主页，在设置里面选择“系统-系统升级”，点击“恢复出厂设置”即可。
1、首先打开创维电视的系统主页。
2、接着选择创维电视系统应用栏中的“设置”，点击进入。
3、进创维电视上设置后，我们选择“系统-系统升级”。
4、在这个页面我们点击“恢复出厂设置”。
5、在弹出的选项中我们点击“确定”即可。
注意事项：
1、如果有不会操作的地方，一定要第一时间联系专业人员进行处理。
2、不要随意的设置电视机里面其他的功能。
3、看电视一定要保持一定的距离，可以保护眼睛。
恢复出厂设置除了会清除电视缓存，还会格式化电视内容，所以恢复出厂设置时一定要注意选择是否保留本机应用。
恢复出厂设置步骤如下：主页--设置--通用设置--恢复出厂设置。
PS：在恢复出厂设置之前，电视会提示你是否需要保留本机应用。
在恢复出厂设置的过程中，电视会自动重启。重启成功后，建议等待3-5分钟后，再次重启一下电视。
一、那是你的电视显示设置的问题。
原因如下：1.设置了待机时间。
2.设置了自动关机时间3.设置了电源保护。
二、解决方法： 直接拔掉电源过10秒钟后再开机，开机后在设置里将以上的设置项选“关闭”就可以了二、创维网络电视设置方法：从路由器中找到一个空闲的接口，将网络线连接到你的电视机网口上。tcl网络电视在使用之前需要进行系统的升级，所以要在电视开机之前插上一个U盘，保证路由器都能够打开。打开电视机的电源，观察路由器上的指示灯是否开始闪烁，指示灯闪烁时，电视机打开。
电视机打开之后按下信号源的按钮，选择“imtv”按下确认键，系统开始扫描网络，之后电视机会显示升级的提示，之后再选择确认键，系统就自动的开始升级，升级完毕之后就能观看网络电视
那只有找售后了，不启动没法办啊！
关着爷不能重装，或者恢复到出厂状态啊！如果能开机可以恢复原始，酷开电视恢复出厂设置操作步骤：主页-通用设置-恢复出厂设置。温馨提示：在恢复出厂设置之前，电视会提示你是否需要保留本机应用。在恢复出厂设置的过程中，电视会自动重启。重启成功后，建议等待3-5分钟后，再次重启一下电视。
酷开电视恢复出厂设置操作步骤：主页--设置--通用设置--恢复出厂设置。温馨提示：在恢复出厂设置之前，电视会提示你是否需要保留本机应用。在恢复出厂设置的过程中，电视会自动重启。重启成功后，建议等待3-5分钟后，再次重启一下电视。