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若无法使用4G网络，建议您：
1.查看手机卡是否支持4G业务。
2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接）或3G/2G（自动连接）。注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接）或3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络。3.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。4.关机重新启动或者换卡尝试。5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
当然可以直接打10000进行报障了。不过这也要分情况，如果你的网络是内网不好，则维修员是不负责维修的。可以直接报障让维修员过来看一下，他检测后如果确认运营商网络正常，剩下就需要你另外找人花钱维修了。
您好，电信天翼网关正常情况下光纤指示灯是蓝色常亮状态，如果出现闪烁就是宽带出现故障，可以致电客服报障处理，如果您的光纤指示灯是常亮的无法上网请您确认光纤猫到电脑之间的网线是否正常，重新插拔并重启光纤猫测试。
建议按照如下步骤操作：
1.重新开关下手机
2.更换一张SIM卡插入本机试试
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
1、由于无线密码等参数设置不正确导致。重新输入密钥尝试。
2、确定无线路由器并未开启无线MAC地址过滤功能，无线设置，无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭。
３.路由器导致，在机会允许的情况下，重启无线路由器。
４.不在网络覆盖范围内，保证手机在无线网络覆盖范围内。
５.在无线设置，基本设置，信道在1到11之间，无线功能已开启，并重启路由器。
电信卡暂停服务可以申请解除，登录电信营业厅APP，在查询办理页面，点击手机停复机进行申请解除即可，以下是具体操作步骤：
点击查询办理
登录进入APP，点击查询办理。
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点击手机停复机
进入查询办理页面，点击手机停复机。
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点击立即办理
进入停复机页面，点击下方的立即办理，提交相应的资料即可。
1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2.手机开启了休眠状态关闭网络。检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
5.手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
有两种情况会导致电信卡虽然有话费，但还是上不了网。
第一种是手机上的流量管理限制了。手机上会有一个当天流量限额管理，如果当天上网超过一定额度以后会限制当天继续上网的。这个需要把限额关闭或者提高才能继续上网。
第二种是上网流量超出了电信当月的总额，也会被限制上网
1.
光猫有2孔可能是ITV(端口2)是给IPTV用的,在缺省的设置下,此端口无法给电脑或者路由器上网。
2.
光猫和路由器合二为一的电信光猫设备会有多两孔连接电脑或路由器上网端口,连接设置后便可使用上网。
3.
若是只有两孔,现在三大运营商的IPTV业务都使用了组播技术,光猫接口出来是可以通过交换机拓展的。直接买一台4口交换机,然后就能解决问题。
一般IPTV家庭网关默认的WIFI信号是提供给无线IPTV拨号连接使用的，你就是连接上了也上不了网，这个需要进入家庭网关里进行再次配置，对一般人来说有点小难度。最好的 办法是再买个无线路由器配置好后路由器的WAN口连接到家庭网关的上网口上。