有数据表明,银行离柜率超过90%,离柜率指的是离开柜台办理的业务量和总业务量之间的比率。随着金融科技的不断渗透,离柜率不断上升,根据中国银行业协会发布的数据,2018年中国银行业的离柜率已达88.67%。
离柜率上升,必定导致厅堂人流量减少,也就增加了获客成本和成交成本。
银行厅堂如何低投入引流?
1、找到引流的有力抓手。
如何把人吸引到厅堂?是银行获客的关键。近年来越来越被关注的银发经济,会是银行的一个引流抓手。
吸引老年人来厅堂参加活动,并不是每次都要销售产品,形成固定的活动时间和场所,老年人习惯了就会愿意来,慢慢地建立了信任,就可以帮助老年规划养老、投资理财、反诈骗宣传等;
2、利用节假日举办假日活动引流。
比如最近的六一、端午,银行可以在厅堂举办六一亲子活动、端午民俗活动等,吸引家长带孩子参加,既做了活动,也宣传了银行,久而久之就会跟周边的社区居民建立信任,再进行一对一销售,成功率会比较高。
3、做同城互联网账号,持续做内容输出。
比如微信视频号,做成同城大号,强势输出银行的专业知识,吸引客户关注,建立线上线下互动机制,达到线上引流、线下交付的目的。
在移动互联网时代,营销手法已经发生了颠覆性变化,银行要迅速跟上节奏,学习并使用新的营销手法,才能扩大营销渠道、吸引更多年轻的新生力量成为银行主要客群。