网站版权与免责声明
①由于各方面不确定的因素，有可能原文内容调整与变化，本网如不能及时更新或与相关部门不一致，请网友以权威部门公布的正式信息为准。
②本站注明稿件来源为其他媒体的文/图等稿件均为转载稿，本站转载出于非商业性的教育和科研之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
③本网转载的文/图等稿件出于非商业性目的,如转载稿涉及版权及个人隐私等问题,请作者在两周内邮件820921846@qq.com联系。
津成电线电缆集团，分别在天津市、河北省、四川省等地，工厂占地面积360亩，职工人数为680人，其中中级职称以上专业技术人员39人，高级专业技工122人。厂房面积 150000 平方米，配备有大型生产设备330台套，是集电线、电缆科研、生产、销售于一体的大型专业企业，年产值 30 亿元以上。 津成公司成立于1983年，引进了具有国际先进水平的电线电缆生产线，经过多年的发展，为企业积累了丰富的开发和生产电线电缆经验和技术，并且坚持诚信为本、服务社会的企业理念，赢得了社会各界的信赖，受到国家、省、市级领导的高度重视，并多次亲临企业视察、指导。“津成牌”电线电缆在国家和行业的历次监督抽查中，质量稳定可靠、合格率 100%，并取得了“国家免检产品”、“全国质量信得过产品”、“国家打假扶优重点保护产品”，等荣誉称号和“ ISO9001 认证”、“全国工业品生产许可证”、“煤矿安全标志认证”、“消防产品安全认证”、“ 3C 认证”等。产品在陕西、山西、天津、北京、辽宁、新疆、青海、贵州、广西、吉林、甘肃、河北等地市场上，均被地方质量检验部门认定为质量示范产品。 津成电线电缆品种齐全、规格多。有裸电线、硅橡胶电缆、氟塑料电缆、分支电缆、橡套电缆、电气装备用线缆、电力电缆、 35KV 及以下交联电缆、控制电缆、通信电缆、矿用电缆，并重点开发了阻燃型、耐火型、低烟无卤型、隔氧层型、集成型、耐高温型等多种特种电缆。产品广泛用于石化、电力、建筑、建材、冶金、医疗、铁路及通讯等行业。
保安服务管理办法
第一章 总 则
第一条 为加强保安岗勤服务管理，提高岗勤服务质量，降低客户投诉率，塑造张店保安靓丽的品牌形象，根据《保安服务管理条例》和《保安服务操作规程和质量控制》等有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称保安岗勤服务是指公司对内设立和对外派驻的保安员所提供的保安服务。
第三条 岗勤服务管理主要包括岗勤服务组织管理、岗勤服务场所管理、岗勤服务人员管理、客户投诉管理、岗勤服务督察、纠察、检查及奖惩等内容。
第四条 岗勤服务坚持“忠于职守、服务第一”的原则，贯彻落实“最佳质量、最佳仪表、最佳态度、最佳安全”的服务理念，与时俱进，不断创新，清除不良，持续改进，充分展现保安人员的风采。
第二章 岗勤服务组织管理
第五条 岗勤服务实行“统一标准、部门管理、分级负责、责任到人”的管理机制。“统一标准”是指根据公司相关管理制度和行为标准作为基本依据；“部门管理”是指谁设立谁管理和谁派驻谁管理的制度；“分级负责”是指各部门应对辖区内岗勤服务形成层层监管；“责任到人”是指不论管理者和员工都必须承担工作责任，奖优罚劣。
第六条 岗勤服务管理部门主要发挥以下作用：
1、负责提供岗勤服务理念，制定和补充服务管理规章制度；
2、负责辖区内岗勤服务人员的调配、轮训、检查、考核、奖惩等工作；
3、负责协调与客户之间的关系，及时沟通和掌握岗勤服务情况；
4、负责处理辖区岗勤服务中出现的投诉；
5、负责建立健全岗勤服务的档案管理。
第三章 岗勤服务场所管理
第七条 岗勤服务场所应有保安岗勤标识，制备相应的服务规范、巡检记录、交接班记录等服务基础材料等。
第八条 岗勤服务场所应当保持文明整洁卫生，无噪音、无杂物、无杂人，配备必要的警械，切实维护正常有序的岗勤秩序，以增强客户的形象感、安全感和美誉感。
第九条 岗勤服务人员面对突发事件时，应当保持清醒的头脑，应对及时，妥善处理。
第十条 岗勤服务人员不准玩游戏、不得看书报、不得吃零食、不得脱岗、睡岗、空岗、串岗、干私活等。
第四章 岗勤服务人员管理
第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。
第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位，明确岗位分工和岗位职责，做到“一岗多责、一人多能”，符合保安运作的各项要求。
第十三条 岗勤服务人员工作标准：
1、真诚服务。按照岗位责任制要求，以诚待人，文明服务，不得自毁形象，态度蛮横或冷漠无理；不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。
2、形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求，经常对员工职业形象进行检查，不断提升员工的素质和形象。
3、规范服务。严格按照服务合同的要求进行服务活动，发现异常应及时报告公司。
4、安全服务。保证客户人身安全和资产安全，保守客户秘密。
第五章 投诉处理
第十四条 受理投诉实行部门负责制。如部门解决不了或超出处理权限时，应由部门负责人转报公司督察室共同处理解决，并将处理结果及时回复投诉者。
第十五条 受理投诉，应按照限时处理原则进行处理：
1、属于岗勤点处理的投诉问题，应由大队长及时处理；
2、属于部门处理的投诉问题，应由部门负责人在二个工作日内处理，并将处理意见反馈责任单位及投诉者；
3、属于公司处理的投诉问题，应由公司职能部门在五个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者；
4、各级处理投诉后，应及时听取投诉者反馈意见，及时总结投诉处理情况，进一步改进岗勤服务工作；同时要做好投诉档案管理工作，做到有据可查；
5、公司纠察负责督促检查责任单位和个人落实整改情况；公司督察室负责对投诉涉及相关部门关系的协调，并全程跟进督察检查责任部门在限时内进行处理及回访等。
第六章 岗勤服务检查
第十六条 各部门应建立健全岗勤服务检查制度，并采取定期检查或不定期抽查相结合的方法，切实强化责任，促进岗勤服务规范化。
第十七条 各部门应制定或细化岗勤服务检查标准，并组织实施对岗勤服务的检查、考核、督导、调查、记录、反馈、整改等管理；原则上每月对所辖岗勤点轮检一次。
第十八条 公司督察与纠察配合各部门进行管理，对严重违规违纪的单位和个人进行必要的通报批评，并限期整改。
第十九条 各部门应定期走访客户，了解和收集客户单位对我们的服务满意度及工作建议等。
第七章 岗勤服务奖惩
第二十条 各部门应根据岗勤服务的实际情况，采取有效的激励措施，充分激发广大员工争优创佳的积极性，切实提高岗勤服务水准。
第二十一条 岗勤服务情况列入绩效考核，成绩优秀者给予适当奖励。
第二十二条 对岗勤服务中出现的违规违纪行为要做出必要的处罚：
1、对客户退回人员及所在班组长（分队长）分别处以50—100元罚款；
2、对造成客户经济损失的人员，视情节分别对责任人和所在班组长以上负责人给予100—1000元罚款；
3、对因重大失误和严重违纪被新闻媒体曝光，严重影响保安公司声誉的责任人和主管负责人，视情节分别处以200—2000元的罚款，或给予必要的纪律处分。