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新买的华为AI音箱不能连上网络，针对此问题，以下介绍导致不能上网可能原因以及处理方法。
检查一：手机和音箱连接同一个可用的2.4G WLAN 网络。
请勿使用公司、酒店、机场、校园等有认证流程的 WLAN。
如果使用的是双频路由器，请关闭5G并关闭5G 优选。仅开启2.4G WLAN。
如果您使用的是手机热点网络配网，请将将热点频段设置为 2.4G WLAN。以华为手机为例方法如下，点击 设置 > 无线和网络 > 移动网络共享 > 便携式WLAN热点 > 配置WLAN热点 > 显示高级选项，选择AP频段为 2.4 GHz 频段。
检查二：2.4G Wi-Fi 密码正确，Wi-Fi名称没有中文字符。
如果有中文字符，请修改为英文字符。
检查三：手机蓝牙已开启。
音箱配网需要手机开启蓝牙，请保证手机蓝牙已开启。
检查四：音箱环形灯为橙色闪烁，进入等待配网状态。
若环形灯不是橙色闪烁，请长按静音键，至环形灯渐亮一圈至橙色闪烁后松开，音箱进入等待配网状态。
检查五：AI音箱 App 已升级到最新版本。
请在手机应用市场查看是否为最新版本。
检查六：除华为和荣耀手机以外的安卓手机，需下载 “华为移动服务” 应用，并开启 “后台自动运行” 权限。
若以上条件均符合，但音箱仍然连不上网，请尝试以下方法：
方法一：保持音箱电源连接，请使用针状物按压底部复位键，直到听到语音提示“即将恢复出厂设置”后松开，音箱完成恢复出厂设置。
方法二：清除 App 缓存或者卸载 App 后重新安装，重新进入配网状态。
安卓版清除缓存方法：以华为手机为例，打开手机 设置 界面，点击 应用 > 应用管理 ＞ AI音箱 ＞ 存储，点击 删除数据、清空缓存。
iOS版：请卸载 App 后在 App Store 重新下载安装。
怎样判断Wi-Fi网络是2.4G还是5G?
可以通过以下两种方式查看。
方法一：进入路由器的管理页面查看。
手机或电脑连接到路由器的 Wi-Fi，打开手机或电脑浏览器，输入路由器管理地址例如“192.168.3.1”，进入网页版管理页面查看。
方法二：查看手机的 Wi-Fi 网络。
以华为手机为例，进入设置 > 无线和网络 > WLAN，点击当前连接的 Wi-Fi 名称查看。
中国电信配的IPTV电视机顶盒连接无线路由器的方法：
一、从路由器引出的网线连接到机顶盒后板的网口中，打开机顶盒的网络设置，待自动获得IP地址，就成功连上网络。
二、如果机顶盒有无线网卡，可以设置无线网络，具体步骤如下：
1）按机顶盒遥控器的“菜单”键，找到“设置”选项；
2）在设置菜单中找到【WLAN】点击进入；
3）点击【WLAN设置】页面右上角的【关闭/打开】按钮，点击打开【WLAN】；
4）点击打开以后在【WLAN设置】设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入；
5）输入无线路由的密码，一般无线密码都是8位，如果不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样机顶盒就连上无线网络。
华为ec6108v9机顶盒设置无线网络，具体步骤如下：
1）按机顶盒遥控器的“菜单”键，找到“设置”选项；
2）在设置菜单中找到【WLAN】点击进入；
3）点击【WLAN设置】页面右上角的【关闭/打开】按钮，点击打开【WLAN】；
4）点击打开以后在【WLAN设置】设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入；
5）输入无线路由的密码，一般无线密码都是8位，如果不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样机顶盒就连上无线网络。
出现故障的原因：机顶盒网络连接失败。
2、处理方法：查看光猫（ONT)是否正常开启；确认机顶盒连接光猫（ONT）端口正确（通常IPTV网线接在光猫LAN4口）；检查该光猫（ONT）上IPTV数据（IPTV账号、密码）配置是否正确；断电重新启动光猫、机顶盒后，重新拨号。
华为机顶盒ec2106v2设置无线网络，具体步骤如下：
1）按机顶盒遥控器的“菜单”键，找到“设置”选项；
2）在设置菜单中找到【WLAN】点击进入；
3）点击【WLAN设置】页面右上角的【关闭/打开】按钮，点击打开【WLAN】；
4）点击打开以后在【WLAN设置】设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入；
5）输入无线路由的密码，一般无线密码都是8位，如果不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样机顶盒就连上无线网络。
步骤一:开启华为荣耀盒子,进入到主界面,选择“设置”中的“网络”。
步骤二:进入网络界面后,会出现两个选项分别是:“无线网络”和“网络状态”。将光标移动到无线网络选项上,在右侧可以看到所有无线用户名。
步骤三:查找自己的网络、输入密码。连接无线网络成功后,网络状态就会变成已连接。
华为荣耀盒子有线网络无法连接的原因和解决方法：
1、一般来说插入网线后系统都会自动识别连接，进入“设置--网络--有线网络”，将自动获取IP关闭，然后就可以设置固定的IP和DNS，但个别情况需要手动选择并且输入IP地址；
2、机顶盒的IP地址与其它设备产生冲突，这是很常见的一种情况，重启路由或者需要重新设置路由器，最好是在路由器中给盒子专门分配一个IP地址；
3、更换路由器上的网口或者重新找一根网线，观察是否可以正常连接。路由器或者盒子出现故障的可能都有，排除路由器网口的故障可以找一台笔记本电脑对网口逐个测试，如果正常，就说明是盒子的问题，建议去附近网点的售后服务检修。
当智慧屏首次连接WLAN时：
首次连接非隐藏WLAN，请您在智慧屏设置进入 无线网络 页面选择需要连接的热点，输入密码进行连接。
首次连接隐藏WLAN，请您进入 无线网络 列表界面，使用遥控器将焦点下移到 添加其他网络 , 输入隐藏热点网络名称，然后选择加密方式，最后输入密码点击确定连接即可。
电视连接无线上网，前提是电视支持无线功能。
1、首先打开电视机。
2、按下遥控板的菜单按钮。
3、在菜单中选择网络设置。
4、在网络设置中找到无线的设置。
5、选择搜索WIFI名称，找到需要连接的WIFI名称后，输入密码进行连接。
6、提示连接成功后，电视就能通过WIFI上网了。
1、先用音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】相对应颜色连接机顶盒与电视。
2、再用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与DVD的HDMI接口。
3、按电视机遥控器的”信号源“键；
4、电视屏幕会显示“视频1”“视频2”“USB”“HDMI1”“HDMI2”“VGA”"YUV"等选项；
5、通过上下键选择项目，左右键确定选项；
6、如果要看机顶盒的节目就切换至“视频1”或“视频2”，如果要看DVD节目就切换至"HDMI1"或"HDMI2"。
1、网络机顶盒工作太久了，散热效果不好会导致网络机顶盒死机。
解决方法：断掉网络机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。
2、网络机顶盒的电源适配器有问题引起的故障。
解决方法：更换电源适配器。
3、网络机顶盒的软件占用大内存引起的，比如运行的程序多，占用内存就多。 解决方法：经常清除一下内存，把不用的应用程序及时关掉。
4把机顶盒reset一下，一般就可以解决了。